11번가 고객센터 이용방법 정리
11번가는 우리나라의 대표적인 오픈마켓입니다. 이용자도 엄청난 곳인 만큼 문제들도 많이 있습니다. 이런 11번가에서 판매하는 상품들은 [식품, 의류, 생활용품, 가전, 도서, 의학품 등] 다양하게 판매되고 있습니다. 최근엔 11번가와 아마존이 협업 계약을 맺으면서 많은 소비자들이 아마존 제품을 구입할 수 있다고 합니다. 그런데 제품을 구입 후 제대로 된 상품이 오지 않거나 주문에 문제가 있어서 고객센터에 문의해야 할때가 있을때는 [11번가 고객센터 전화번호 1599-0110번호로 전화를 거신 후에 VIP회원은 전담 상담원으로 연결이 바로 되며, 일반회원은 (1)주문과 결제방법 / (2)배송관련 문의사항 / (3)반품, 교환, 취소, 환불 선택후에 추가 상세 내역을 확인 후 전문 상담원과 연결이 가능합니다.
그외에 고객센터 종류별 전화번호 및 운영시간에 대하여 설명드리겠습니다. [이벤트 관련 번호 1599-8080이며 09시 ~ 18시까지 운영] [회원관련 1599-4796이며 09 ~ 18시까지 운영] [직영몰 관련 1599-3833이며 09 ~ 18시까지 운영] [티켓 관련 1599-9640이며 09 ~ 18시까지 운영하고 주말은 13시까지 운영] [11번가 채팅상담은 09 ~ 18시까지 운영되고 있습니다.] 채팅상담 같은 경우 일요일은 상담에 제한이 되고 있다고 하며 운영 시간 이외 시간에 해당 번호로 연결 하면 11번가 대표 고객센터로 연결이 된다고 합니다. 채팅 상담 같은 경우 11번가 홈페이지를 통해서도 1:1 채팅상담과 유선 상담이 가능하다고 합니다. 또 어플을 통해서도 고객센터와 바로 연결이 가능하니 참고하시기 바랍니다. 11번가 환불 및 교환 방법에서는 유선상의 안내 번호로 연결 후 상담원에게 주문번호를 알려주면 차례대로 진행이 됩니다. 환불 및 교환은 상품 회손되었을시는 불가하다고 합니다.